سياسة الخصوصية

1مقدمة

تنطبق هذه السياسة على تطبيق “ستار بت سنتر” للهواتف الذكية وعلى هذا الموقع الإلكتروني. باستخدامك للتطبيق أو الموقع فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه. إذا لم توافق عليها، يرجى عدم استخدام الخدمة.

2البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة:

ما لا نجمعه: لا نطلب الوصول إلى موقعك الجغرافي الدقيق ولا إلى جهات اتصالك ولا إلى صورك، ولا نخزّن بيانات بطاقات دفع داخل التطبيق.

3كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول.
• معالجة طلباتك وتحضيرها وتوصيلها وإصدار فواتيرها.
• إبلاغك بحالة الطلب وبالعروض والمنتجات الجديدة (يمكنك إيقاف ذلك).
• تقديم الدعم والرد على استفساراتك وشكاواك.
• تحسين التطبيق وتحليل الأداء بشكل مجمّع دون تحديد هوية الأفراد.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية ومنع الاحتيال.

4الأساس القانوني والموافقة

نعالج بياناتك استناداً إلى: تنفيذ العقد بيننا (طلبك وتوصيله)، وموافقتك الصريحة (مثل الإشعارات التسويقية)، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها، والالتزامات القانونية المفروضة علينا.

5مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

نحن لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

• Supabase — مزوّد البنية التحتية الذي نستضيف عليه قاعدة البيانات ونظام تسجيل الدخول وملفات المنتجات.
• OneSignal — خدمة إرسال الإشعارات، وتستلم معرّف الجهاز لغرض إيصال الإشعار فقط.
• مندوبو وشركات التوصيل — يتلقون الاسم ورقم الهاتف والعنوان لإتمام التسليم فقط.
• الجهات الرسمية — عند وجود طلب قانوني ملزم أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

قد تُخزَّن البيانات على خوادم خارج العراق لدى هؤلاء المزوّدين، ونحرص على التعامل مع جهات تلتزم بمعايير حماية بيانات معترف بها.

6الإشعارات

نستخدم الإشعارات لإبلاغك بحالة طلبك وبالعروض. عند أول تشغيل يطلب التطبيق إذنك بإرسال الإشعارات، ويمكنك رفضه أو إيقافه لاحقاً من إعدادات هاتفك أو من داخل التطبيق دون التأثير على قدرتك على الطلب.

7مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك، وتُحذف بعد طلب الحذف.
• سجلات الطلبات والفواتير: تُحفظ للمدة التي تفرضها المتطلبات المحاسبية والقانونية حتى بعد حذف الحساب.
• البيانات التقنية وسجلات الأخطاء: لمدة قصيرة تكفي لمعالجة المشكلات.
• التفضيلات المحفوظة على جهازك: تبقى حتى تحذف التطبيق أو تمسح بياناته.

8أمان البيانات

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS/TLS) بين التطبيق وخوادمنا، وتُخزَّن كلمات المرور بصيغة مشفّرة لا يمكن لأحد قراءتها، ويقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين وبقدر الحاجة. ورغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة 100%، لذا ننصحك باختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها.

9حقوقك

لك في أي وقت الحق في:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك وطلب نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة من شاشة “تعديل الملف الشخصي” داخل التطبيق.
• سحب موافقتك على الإشعارات التسويقية.
• طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقديم شكوى إلينا.

10حذف الحساب والبيانات

11خصوصية الأطفال

خدمتنا موجّهة للبالغين وللمنشآت التجارية، ولا نجمع عن قصد بيانات من أشخاص دون سن 18 عاماً. إذا علمنا بوجود بيانات لطفل، نبادر إلى حذفها.

12الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي التطبيق أو الموقع على روابط لمواقع أو متاجر تطبيقات خارجية (مثل App Store وGoogle Play). لا نتحكم بسياسات الخصوصية لتلك الجهات، وننصحك بمراجعتها قبل استخدامها.

13تحديث هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة عند إضافة ميزات جديدة أو تغيّر المتطلبات القانونية. سنعرض التاريخ المحدَّث أعلى الصفحة، وعند التغييرات الجوهرية سنُعلمك عبر إشعار داخل التطبيق.

14التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو ببياناتك:

• البريد الإلكتروني: support@starpetcenter.com
• الهاتف: +964 780 128 1832
• العنوان: بغداد — العراق